Términos y Condiciones de Uso
Estos términos rigen el uso de la aplicación Patitas Perdidas y todos los servicios relacionados.
Última actualización
15 de enero, 2024
Vigencia
Inmediata al usar la app
Contacto legal
legal@patitasperdidas.com
Al acceder y utilizar la aplicación móvil "Patitas Perdidas" (en adelante, "la Aplicación"), usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos").
Importante
Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar la Aplicación. El uso continuado constituye aceptación de estos términos.
Estos términos se aplican a todos los usuarios de la Aplicación, incluyendo pero no limitándose a usuarios registrados, visitantes y cualquier persona que acceda al contenido o servicios.
Aplicación
Se refiere a la aplicación móvil 'Patitas Perdidas' disponible en iOS y Android.
Usuario
Cualquier persona que accede, navega o utiliza la Aplicación, registrada o no.
Cuenta
El perfil de usuario creado al registrarse en la Aplicación con credenciales únicas.
Contenido
Toda información, datos, textos, fotografías y material subido por los usuarios.
Servicios
Todas las funcionalidades ofrecidas por la Aplicación, incluyendo códigos QR, notificaciones y gestión de perfiles de mascotas.
Datos Personales
Información que identifica o puede identificar a una persona natural, según las leyes de protección de datos aplicables.
Patitas Perdidas es una plataforma digital que proporciona servicios de identificación y localización de mascotas mediante tecnología de códigos QR y notificaciones en tiempo real.
Servicios Principales:
Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener la Aplicación disponible 24/7, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.
Requisitos de Registro
- Debe ser mayor de 18 años o tener autorización parental
- Proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro
- Mantener actualizada la información de su cuenta y perfil
- Ser responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
Responsabilidades del Usuario
Usted es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
Suspensión de Cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si viola estos términos, proporciona información falsa, o utiliza la Aplicación de manera que pueda dañar a otros usuarios o nuestros servicios.
Al utilizar nuestra Aplicación, usted se compromete a usar los servicios de manera responsable y conforme a las leyes aplicables.
Usos Permitidos
Obligaciones del Usuario
Veracidad: Toda la información proporcionada debe ser verdadera y precisa.
Legalidad: Cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables.
Respeto: Tratar a otros usuarios con cortesía y respeto en todas las interacciones.
Seguridad: No comprometer la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
⚠️ Advertencia Importante
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y pueden resultar en la suspensión inmediata de su cuenta y acciones legales.
Contenido Inapropiado
- Subir contenido falso, engañoso o fraudulento
- Publicar información de mascotas que no le pertenecen
- Contenido que viole derechos de autor o propiedad intelectual
- Material ofensivo, discriminatorio o que incite al odio
Actividades Maliciosas
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- Distribuir virus, malware o código malicioso
- Realizar ingeniería inversa de la aplicación
- Automatizar el acceso mediante bots o scripts
Uso Comercial No Autorizado
- Usar la plataforma para fines comerciales sin autorización
- Vender o transferir su cuenta a terceros
- Recopilar datos de usuarios para uso comercial
- Promocionar servicios competidores
Interferencia con el Servicio
- Sobrecargar los servidores con solicitudes excesivas
- Interferir con el funcionamiento normal de la aplicación
- Eludir medidas de seguridad o restricciones
- Crear múltiples cuentas para evadir restricciones
Propiedad del Contenido
Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido que sube a la Aplicación, incluyendo fotografías, descripciones y otra información sobre sus mascotas.
Licencia de Uso
Al subir contenido, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, mostrar, reproducir y distribuir su contenido únicamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios.
Responsabilidad del Contenido
- Es responsable de todo el contenido que publique
- Debe tener derechos legales sobre todas las fotografías subidas
- No debe violar derechos de terceros o leyes aplicables
Moderación de Contenido
Nos reservamos el derecho de revisar, moderar, rechazar o eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado, ilegal o que viole estos términos, sin previo aviso.
La protección de su privacidad es fundamental para nosotros. El manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
Datos Recopilados
- • Información de registro y perfil
- • Datos de mascotas y fotografías
- • Información de ubicación (con consentimiento)
- • Datos de uso de la aplicación
Sus Derechos
- • Acceso a sus datos personales
- • Rectificación de información incorrecta
- • Eliminación de datos (derecho al olvido)
- • Portabilidad de datos
Importante: Para información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
Planes de Suscripción
Ofrecemos tanto servicios gratuitos como planes de suscripción premium. Los términos específicos de cada plan se detallan en la página de precios y en el proceso de suscripción.
Facturación
- • Facturación automática recurrente
- • Precios en pesos chilenos (CLP)
- • Impuestos incluidos según legislación local
- • Facturas enviadas por email
Cancelación
- • Cancele en cualquier momento
- • Sin penalizaciones por cancelación
- • Acceso hasta el final del período pagado
- • Reembolsos según política específica
Política de Reembolsos
Ofrecemos reembolsos completos dentro de los primeros 7 días de cualquier suscripción premium. Después de este período, los reembolsos se evalúan caso por caso. Los servicios gratuitos no son elegibles para reembolsos.
⚠️ Limitaciones Importantes
Lea cuidadosamente esta sección ya que limita nuestra responsabilidad hacia usted.
Servicios "Como Están"
Los servicios se proporcionan "como están" y "según disponibilidad". No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros.
Exclusión de Garantías
Limitación de Daños
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, datos o uso, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.
Terminación por el Usuario
Puede terminar su cuenta en cualquier momento eliminándola desde la configuración de la aplicación o contactándonos directamente. La terminación es efectiva inmediatamente.
Terminación por Nuestra Parte
Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a violación de estos términos.
Efectos de la Terminación
Pérdida de Acceso
- • Acceso inmediato a la cuenta terminado
- • Códigos QR pueden dejar de funcionar
- • Pérdida de datos almacenados
- • Cancelación de suscripciones activas
Supervivencia
- • Obligaciones de pago pendientes
- • Limitaciones de responsabilidad
- • Derechos de propiedad intelectual
- • Disposiciones de resolución de disputas
Derecho a Modificar
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la aplicación.
Notificación de Cambios
Notificación en la App
Mostraremos una notificación prominente sobre cambios significativos
Email de Notificación
Enviaremos un email a su dirección registrada para cambios importantes
Período de Gracia
Para cambios sustanciales, proporcionaremos 30 días de aviso previo
Su Aceptación: El uso continuado de la aplicación después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la aplicación.
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesita asistencia legal, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Email Legal
legal@patitasperdidas.com
Respuesta en 48 horas hábiles
Teléfono
+56 2 1234 5678
Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
Dirección Postal
Patitas Perdidas SpA
Av. Providencia 1234, Oficina 567
Providencia, Santiago
Chile
Información Legal
RUT: 12.345.678-9
Registro de Marca: N° 123456
Jurisdicción: Chile
Resolución de Disputas: Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá mediante arbitraje en Santiago, Chile, conforme a las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 15 de enero de 2024.